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Frequently Asked Question
Q&A

    予約プラン・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックイン17：00～、チェックアウト～10：00となっております。
  • 日帰り利用は可能ですか？
    申し訳ございません。宿泊でのご利用のみご用意させて頂いております。
  • 人数変更・プラン変更は可能ですか？
    前日まで変更可能です。
  • キャンセル料は発生しますか？
    キャンセル規定は以下の通りです。

    無断不泊の場合：100％
    当日～3日前の場合：100％
    4日前～7日前の場合：50％
    8日前～14日前の場合：20％
  • 現地での支払い方法は何がありますか？
    現金、各種クレジットカード（VISA、master card、JCB、AMERICAN EXPRESS）、交通系ICカード、PayPay、LINEPay、auPay、QUICPay、Apple Pay、d払い、ID、楽天Pay、AEON Payがご利用頂けます。
  • 送迎はありますか？
    鹿児島空港及び国分駅までであれば無料送迎可能です。（16時半～19時まで：要予約）
  • ペットと一緒に泊まれますか？
    ペットと宿泊できるお部屋を限定で3棟ご用意しております。
    ペット専用の露天風呂にて、飼い主さまと一緒に源泉かけ流し温泉をお楽しみいただくことが可能なお部屋もございます。​

    • 部屋タイプについて

  • 定員は何名ですか？
    【グランピング】、【ペットOK グランピング】、【スイートグランピング】、【ペットOK スイートグランピング】は各2名様～最大6名様までお使い頂けます。
    【温泉旅館グランピング】、【ペットOK 温泉旅館グランピング】は各2名様（お子様含む）となっております。
  • ベッド数は何台ですか？
    【グランピング】、【ペットOK グランピング】、【スイートグランピング】、【ペットOK スイートグランピング】はシングルベッド4台となります。
    2台をつなげてキングベッド2台としてもご利用いただけます。また、5名以上でご宿泊の場合は寝袋をご用意しております。
    【温泉旅館グランピング】、【ペットOK 温泉旅館グランピング】はダブルベッド1台となっております。

    • 設備について

  • アメニティは何がありますか？
    ドライヤー、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、歯ブラシ、ボディタオル、ヒゲソリ、シェービングクリーム、綿棒、コットン、ヘアブラシ、化粧水、乳液、クレンジングオイル、ヒアルロン酸パック、フェイスタオル・タオル・浴衣（フロントにて貸出）、ヘアアイロン（★）、コテ（★）をご用意しております。
    ※（★）のついたものはスイートグランピング・ペットOK スイートグランピングでのみ提供
  • 設備は何がありますか？
    エアコン、コンセント、無料Wi-Fi、デスクチェア、大型冷蔵庫、テレビ(⚫︎)を完備。
    また、調理器具に大型BBQコンロ、お鍋、フライパン、土鍋、まな板、abien MAGIC GRILL※ホットプレート（⚫︎）、ポット、ジューサー、ホットサンドマシーン、バルミューダコーヒーメーカー（⚫︎）、デロンギコーヒーメーカー（★）などをご用意しております。
    ※（★）のついたものはスイートグランピング・ペットOK スイートグランピングでのみ提供
    ※（⚫︎）のついたものは温泉旅館グランピング・ペットOK 温泉旅館グランピングでのみ提供
  • 火器の持ち込みは可能ですか？
    申し訳ありませんが、火器類のお持ち込みはご遠慮下さい。
  • 食器類はありますか？
    定員人数分の割れないお皿やコップ、フォークナイフ、お箸各種をご用意しております。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    専用BBQスペースで全天候で可能です。
  • wifiはありますか？
    無料のWi-Fiをご用意しております。グランピングのお部屋やフロントにパスワードを掲示しておりますのでご利用ください。
  • 空調・エアコンはありますか？
    各テントにエアコン完備しております。
  • お風呂やシャワーはありますか？
    全てのお部屋にシャワーと源泉かけ流し温泉付きの浴室が付いております。 シャンプーやボディーソープ、クレンジングオイルなどアメニティも揃っております。
  • テレビはありますか？
    温泉旅館グランピング・ペットOK 温泉旅館グランピングのみご用意しております。

  • 駐車場はありますか？
    無料の共有駐車場がございます。

    • ワンちゃんの宿泊について

  • 犬は最大何頭まで？
    【ペットOK グランピング】、【ペットOK スイートグランピング】は体重10kgまでの小型犬２頭までもしくは体重が40kgまでの中〜大型犬1頭のみご宿泊いただけます。
    【ペットOK 温泉旅館グランピング】は体重10kgまでの小型犬２頭までご宿泊いただけます。
  • 必要なものはありますか？
    狂犬病、5種以上の混合ワクチン接種証明書(1年以内)を持参ください。
  • ペット用アメニティは？
    ペットシート、お水受け皿、餌皿、うんち袋、ビニール袋、タオル、コロコロ、消臭スプレー、ゲージ1つ、ドライヤー、シャンプー等をご用意しております。​
    ペット用品はお客様ご自身でご持参しても構いません。
  • わんちゃんの宿泊に料金はかかりますか？
    無料です。

    • お食事について

  • ⾷事の注⽂は何⽇前までですか？
    お食事の追加・変更は1日前20：00まで承っております。
  • 追加食材やドリンクの販売はありますか？
    お食事は十分にご用意しておりますが、追加で焼きそばや餃子などをご注文いただくことも可能です。またドリンクはビールやソフトドリンクのほか、日本酒・焼酎・シャンパン・ワインなどもお部屋にご用意しております。 フロントでは牛乳の自動販売機などもございます。
  • 食材持ち込みは可能ですか？
    可能です。各テントに冷蔵庫をご用意しておりますのでご利用ください。
  • コンロの持込は可能ですか？
    火器類の持ち込みは不可となっております、ご了承ください。備え付けのBBQグリル（無料）をご利用くださいませ。
  • 朝食のみの注文は可能ですか？
    夕朝食付きプランのみとなります。

    • その他

  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
    お車で5～10分の位置にコンビニやスーパーがございます。
  • キャンプファイヤーは可能ですか？
    1回3,300円でご用意可能です。予約ページオプション欄からご選択下さい。

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